網絡危機公關正在受到越來越多品牌、企業的重視

　　當今的互聯網，十分(fēn)多元化，微信，微博，論壇，視頻(pín)網站，包羅萬象，如果照搬傳統的公關套路，單一(yī)的進行文字傳播，效果必然不盡如人意。聯網公關要創新，必須在互動性、多樣性和傳播性上下(xià)功夫。　　面對風起雲湧的互聯網，大(dà)家都在探索公關的新模式的時候，首先需要建立新時代的網絡危機公關模型，大(dà)緻分(fēn)爲以下(xià)三大(dà)模塊：　　1.态度比事實更加重要——對立的、漠視的、高高在上的、形式注意的、隻有你是這樣的态度，就會把事情不斷激化。這個時候最好的策略是，你要理解别人的情緒、理解别人的态度，拿出自己誠懇的态度去(qù)應對，才能緩和時間的進一(yī)步激化放(fàng)大(dà)。　　2.删帖——删帖是所有企業遇到網絡危機基本上的首選方法，但都知(zhī)道删帖是非法的，有風險的，删帖可以把當時負面的消息清理掉，但有可能引發潛在的更嚴峻的網絡危機。　　3.無聊的聲明冷漠的回應——一(yī)點危機事件出現，你被媒體(tǐ)圍上來，不管你怎麽應付，你都會落入被動的狀态之中(zhōng)，這時候應該用轉移話(huà)題來變的主動起來。　　這樣做的話(huà)，就可以把許多負面的事情變成正面的傳播!　　如今，消費(fèi)者對廣告的信任度越來越低，而由于互聯網時代信息交流便捷發達，稍有誤解，消費(fèi)者即可通過社媒渠道發布負面消息，品牌主無不覺得公關危機防不勝防。口碑管理就是爲了解決這種煩惱而推出。一(yī)般來說，口碑管理是通過内容及技術來累計網絡聲量;優化搜索引擎及各大(dà)信息入口;以此達到爲品牌構建良性的公關環境;預警公關危機，建立正面口碑的目的。　　傳統的公關正在老去(qù)，可以斷定的是，公關的未來一(yī)定是在互聯網乃至移動互聯網。