用戶接入成就營銷之王

　　在企業漫長的經營鏈條中(zhōng)，營銷起着率先布局、先拔頭籌的作用，所以，大(dà)凡成功的企業，無不将營銷體(tǐ)系的建設與創新作爲重中(zhōng)之重。營銷方式則随着科技和社會的發展日新月異地演進。如今，智能手機的廣泛普及和社交應用的大(dà)肆滲透，讓企業意識到，誰控制了終端和應用的“入口”，誰就是真正的營銷之王！　　每一(yī)部智能手機背後，都是一(yī)個鮮活的人。可以說，手機已經成爲大(dà)數據時代各個縱橫交錯商(shāng)家運營平台中(zhōng)的“傳感器”節點，它采集到用戶消費(fèi)和生(shēng)活過程中(zhōng)的大(dà)量信息。　　與傳統媒介不同，手機這一(yī)社交媒介将商(shāng)家運營平台與用戶諸多數據深度捆綁，而獲得數據之後，商(shāng)家可基于對用戶信息的采集、分(fēn)析、處理，進行二次營銷、三次營銷和各種精準推送——這正是“大(dà)數據”時代各互聯網巨頭的制勝之道。　　而這一(yī)切宏偉藍(lán)圖的起點，都源于如何通過手機這一(yī)看似靜态的界面“采集”商(shāng)家所需的信息。因此，“采集”方式的創新，成爲一(yī)個新的競争壁壘和創新手段集聚區。　　微信“搖一(yī)搖”别出心裁，大(dà)獲全勝。它讓靜态的界面動态化、立體(tǐ)化，不僅讓用戶動起來，更在内容呈現方式和互動方式上多元化、豐富化：除了搶紅包，還有明星和商(shāng)家拜年、贈送優惠券、商(shāng)戶和産品介紹等多種互動方式。　　我(wǒ)們不禁好奇：除了這些方式，用戶是不是還能“搖”出更多東西？　　答案當然是肯定的。大(dà)緻設想一(yī)下(xià)，用戶可以搖出文字、圖像、音樂、語音、視頻(pín)等形式的内容，可以搖出産品、廣告、優惠券、電台和電視節目，更可以搖出有獎問卷調查、線下(xià)體(tǐ)驗活動等内容。　　“搖”代表用戶接入商(shāng)戶的一(yī)種方式，其實接入形式也可以多樣化，比如用戶可通過語音留言接入到商(shāng)戶推送的各種信息。　　相比于ict各大(dà)産業鏈将業務重心紛紛轉移到手機界面的各種内容和服務，用戶接入手機界面的方式還很單薄，而這一(yī)領域蘊藏的價值金礦還十分(fēn)巨大(dà)。令人欣慰的是，先行者已經展開(kāi)積極嘗試：中(zhōng)興通訊近期就在其内部成立專題研究小(xiǎo)組，進行智能語音控制技術和應用的研發，甚至還集合産業鏈成立了相關技術聯盟。　　從簡單的“搖一(yī)搖”開(kāi)始，各種業務手段“智能”接入的背後，是用戶需求、技術、業務、技術合作的鑽研與突破。我(wǒ)們期待，2015年會有更多形式終端業務接入方式出現，不僅提升用戶信息消費(fèi)的質量和水平，更激發ict産業的創新和活力。　　互動營銷的“精準”邏輯　　去(qù)年年底，中(zhōng)央經濟工(gōng)作會議達成了共識：過去(qù)我(wǒ)國消費(fèi)具有明顯的模仿型排浪式特征，現在模仿型排浪式消費(fèi)階段基本結束，個性化、多樣化消費(fèi)漸成主流。作爲各大(dà)消費(fèi)領域的組成部分(fēn)，信息消費(fèi)也不例外(wài)，甚至對新趨勢的表現更快速、更敏感。　　而面對當前移動互聯網社交時代的新形勢，企業滿足消費(fèi)者個性化、多樣性信息消費(fèi)的最佳手段就是：精準的互動營銷。　　新型的營銷方式必須極好地滿足兩個條件：精準和互動。正如“搖一(yī)搖”這樣，“互動”體(tǐ)現在用戶與企業的溝通與交互形式上，屬于“外(wài)功”；而“精準”則體(tǐ)現了企業對消費(fèi)者心理、需求、用戶體(tǐ)驗、呈現形式、售後服務、增值服務等綜合方面的“内功”。　　外(wài)功與内功缺一(yī)不可。微信“搖一(yī)搖”小(xiǎo)試牛刀，以外(wài)在互動形式領先一(yī)步，但在此之後的内容上，除了“搶紅包”這一(yī)2015年春節期間的“殺手級應用”外(wài)，其他“内功”表現(比如明星拜年、企業賀歲、電視節目預告等)，事實上仍隻是差強人意。　　無論是“搖一(yī)搖”，還是方興未艾的“語音接入控制”，或者其他新的技術手段，都必須要思考用戶接入背後的精準營銷内容——既好看、又(yòu)好玩，既實用、又(yòu)貼心，即能提升用戶體(tǐ)驗、又(yòu)能帶來消費(fèi)和交易，這樣的玩法才是王道。　　近幾年，用戶對社交媒體(tǐ)平台的興趣轉移，也體(tǐ)現了一(yī)些新的變化和發展趨勢。從微博，到各種app，再到當下(xià)的微信，一(yī)路走來，微博、app似乎風光不再，微信正熱得發燙，那麽微信傳播的“精準”核心價值點又(yòu)在何處？　　筆者認爲，微博用戶松散的弱關系、app下(xià)載和使用的繁瑣，是導緻其輸給微信的原因。如馬化騰所說，過去(qù)10年是以阿裏巴巴爲代表的pc互聯網電商(shāng)一(yī)統江湖的時代，而未來10年，則是以微信爲代表的基于移動互聯網的社交工(gōng)具、應用和交易将成爲新的潮流。　　微信傳播的“精準”體(tǐ)現在“傳播單元”的微小(xiǎo)、精細和準确，如果說公衆号構築了企業的品牌和系統，那麽每一(yī)個公衆号或微信内的應用(如“互動吧”)所傳遞的每一(yī)篇文章、每一(yī)個産品，則構成了企業面向消費(fèi)者的一(yī)件件“武器”。通過這些武器，消費(fèi)者和企業“短兵相接”，因此，這件“武器”的形式(匕首/手槍/沖鋒起/大(dà)炮)和内涵(品牌/産品/服務/用戶參與)，成爲企業能否制勝市場的法寶——這恰恰是未來各類商(shāng)家應該研究的重點。